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Food Lion cherche à faire en sorte que « chaque centime compte » pour les clients

Les prix élevés des épiceries ne vont apparemment pas disparaître de si tôt, et Food Lion veut aider ses clients à faire quelque chose à ce sujet – de plus d’une manière.

L’épicier basé à Salisbury, en Caroline du Nord, qui fait partie d’Ahold Delhaize USA, a déclaré qu’il employait une stratégie à plusieurs volets « pour atténuer la pression que ses voisins peuvent ressentir » en ces temps d’inflation. Les initiatives vont des économies quotidiennes et des offres personnalisées aux marques propres et aux options de repas adaptées au portefeuille.

« Notre mission a toujours été de fournir aux clients des produits d’épicerie frais et abordables, et ce sentiment reste vrai », a déclaré Gene Faller, vice-président de la gestion des catégories chez Food Lion. « Nous travaillons dur pour nous assurer que chaque centime compte pour nos clients en leur offrant des solutions simples pour économiser sur l’achat de produits d’épicerie et tirer le meilleur parti de leur nourriture une fois qu’ils sont à la maison. »

Nourriture Lion

Food Lion propose des prix bas sur des articles populaires et ajoute plus de valeur à ses marques privées économiques avec une «garantie de remboursement double».

Bien que servir des économies ne soit pas nouveau pour Food Lion, dont l’empreinte de plus de 1 100 magasins s’étend sur 10 États du centre de l’Atlantique et du sud-est, sa formule de valeur revêt une pertinence supplémentaire de nos jours. L’indice des prix à la consommation des aliments à domicile pour le mois d’août a augmenté de 13,5 % d’une année sur l’autre, dépassant la hausse de 13,1 % enregistrée en juillet et marquant la plus forte hausse sur 12 mois depuis la période allant jusqu’en mars 1979.

Les composants de la proposition de valeur de Food Lion incluent les éléments suivants :

• Économies quotidiennes : « Nous proposons à nos clients des prix bas et exclusifs sur les produits essentiels, des ventes hebdomadaires et des événements d’économies allant des offres » Achetez 2, obtenez 1 « aux » Journées du dollar « et des alternatives de marques privées économiques », a déclaré Faller. Les clients de Food Lion peuvent consulter les promotions hebdomadaires sur son site Web et s’inscrire pour recevoir des e-mails de prospectus hebdomadaires. Et un article de site Web plus ancien mais toujours utile offre aux consommateurs des trucs et astuces pour étirer leur budget d’épicerie.

• Programme de fidélité MVP : « Nous continuons également d’encourager les clients à s’inscrire à notre programme de fidélité MVP, leur permettant de gagner des récompenses, d’accéder à des coupons numériques et de recevoir des prix exclusifs », a ajouté Faller. Les clients qui choisissent d’acheter en ligne gagnent des récompenses Shop & Earn mensuelles sur les produits qu’ils achètent déjà, reçoivent ces coupons numériques mensuellement et suivent leurs économies avec My Wallet.

• Marques de magasin : « Nous continuons d’ajouter davantage de produits de marque privée dans les catégories du magasin », a expliqué Faller. Les prix des marques de magasins sont systématiquement inférieurs à ceux des marques nationales, mais Food Lion va encore plus loin avec une « double garantie de remboursement » sur ses produits. « Nos clients apprécient de plus en plus que nos produits de marque maison soient de très haute qualité et d’une valeur exceptionnelle », a-t-il déclaré.

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Les clients trouveront des offres d’économies spéciales telles que les « Ventes exceptionnelles », « Achetez 2, obtenez 1 » et « Dollar Days ».

• Recettes abordables : « Après avoir acheté des produits d’épicerie, nous nous assurons que les acheteurs savent comment en tirer le meilleur parti », a noté Faller. « Notre équipe a soigneusement conçu des recettes de repas abordables afin qu’un dîner en famille puisse être préparé pour moins de 10 $. » Les repas économiques récemment publiés sur le site Web de Food Lion – et très appréciés par les visiteurs du site Web – comprennent les pâtes au poulet et aux asperges au fromage, les tacos au poulet faciles, le ragoût de bœuf irlandais à la mijoteuse, les coupes de corn dog et les mini tartes aux tomates du sud. « Chaque ingrédient a été pris en compte pour maximiser chaque bouchée », a déclaré Faller à propos des recettes.

Les commentaires des clients jouent également un rôle clé dans les efforts de Food Lion pour aider les familles occupées à rechercher des moyens simples d’économiser, qu’il s’agisse de ventes hebdomadaires, d’événements spéciaux d’épargne ou d’autres initiatives, selon Faller.

« Nos clients ont toujours été soucieux des prix, et cela reste particulièrement vrai aujourd’hui », a-t-il déclaré. « Nous accordons une grande importance à l’écoute de nos clients et à la compréhension de ce qui est important pour eux. Food Lion a plus de 60 ans d’expérience dans l’offre de produits frais de haute qualité à bas prix, et nous savons que nos voisins comptent plus que jamais sur nous pour continuer à leur fournir cela.

Un autre élément important de l’effort de la chaîne de supermarchés pour mettre de la nourriture sur la table est le programme Food Lion Feeds.

« En 2014, Food Lion a lancé Food Lion Feeds, une initiative pour nourrir nos voisins et aider à réduire l’insécurité alimentaire dans les communautés que nous servons », a déclaré Faller. « En près de huit ans, Food Lion Feeds a fait don d’environ 970 millions de repas à des banques alimentaires et des agences d’alimentation locales avec l’aide de ses clients et partenaires, notamment Feeding America, Operation Homefront, No Kid Hungry et la Croix-Rouge américaine.

La bannière Ahold Delhaize est en plein milieu d’un programme Food Lion Feeds – la campagne annuelle Apple Bag, qui se déroule jusqu’au 4 octobre. Lorsque les clients achètent un sac de pomme de gala spécialement marqué ou font un don en espèces en magasin ou en ligne, Food Lion fait don de cinq repas aux banques alimentaires locales de Feeding America.

« Cette année, nous sommes déjà sur la bonne voie pour faire don d’au moins 1 million de repas à nos voisins grâce à la campagne Apple Bags », a ajouté Faller. « Nous voulons qu’il soit facile pour les voisins de redonner à leur communauté, et la campagne Apple Bag est l’une des nombreuses façons en magasin et en ligne de donner vie à cela. »

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