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Les destinations des Caraïbes évaluent l’impact de l’ouragan Fiona

Le passage de l’ouragan Fiona cette semaine a mis à l’épreuve les destinations des Caraïbes en tant que premier événement météorologique majeur à avoir eu un impact sur la région après le retour des voyages après l’épidémie dans la région.

Certaines destinations régionales contraintes de faire face à l’impact de Fiona ne se sont pas encore complètement remises de l’ouragan Maria, qui a frappé les Caraïbes au cours de la même semaine cinq ans plus tôt.

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Impact de Porto Rico

Lorsque Fiona a touché terre dans la région sud-ouest de Porto Rico le 18 septembre, l’île a subi une perte totale d’électricité et des inondations généralisées dans les régions côtières, notamment Cabo Rojo et Loiaza.

Les inondations devaient persister dans « certaines zones de l’île, en particulier celles éloignées et rurales », a déclaré Brad Dean, PDG de Discover Puerto Rico, l’agence de marketing touristique de l’île. Fiona a également forcé la fermeture des aéroports de Ponce et Mayaguez, selon les médias.

Cabo Rojo et Loiaza offrent des activités touristiques et des attractions distinctes axées sur les cultures autochtones. Les déplacements vers ces zones fonctionnent à plus petite échelle par rapport à San Juan et au quartier historique de la ville, qui ont largement échappé aux dommages importants de Fiona.

L’aéroport international Luis Marin, situé à quelques minutes du centre de San Juan, a rouvert le 19 septembre après sa fermeture au passage de Fiona. Les plateformes de médias sociaux et le site Web de Discover Puerto Rico fournissent désormais des mises à jour météorologiques après la tempête.

L’agence conseille également aux visiteurs de Porto Rico ou ayant des projets de voyage à venir de contacter les fournisseurs de voyages, les établissements d’hébergement et les entreprises locales pour obtenir des informations.

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Impact de la République dominicaine

En termes d’effet sur les activités touristiques des Caraïbes, Fiona a touché le plus directement la République dominicaine, car plusieurs stations balnéaires de Cap Cana et de Punta Cana ont subi des dommages extérieurs, bien que la plupart aient également signalé avoir échappé à des dommages structurels.

Amy Norwood Graves, conseillère en voyages et membre du groupe en ligne Travel Agents Selling the Caribbean (TASC), a déclaré: «Cap Cana a définitivement été durement touchée et d’après ce que j’ai vu, il faudra un certain temps pour évaluer et réparer tous les dommage là-bas.

« D’autres domaines de [Punta Cana] n’ont pas été touchés aussi durement et n’ont subi que des dommages mineurs », a déclaré Graves. « [It] dépend vraiment de l’endroit où ils séjournent et quand.” Playa Hotel & Resorts a fermé les complexes Hyatt Ziva Capa Cana et Hyatt Zilara Cap Cana jusqu’au 23 septembre. Les responsables du complexe ont signalé « aucune blessure liée à la tempête pour nos clients ou associés ».

Un autre conseiller de TASC, Amy L. Boyce, a déclaré qu’un e-mail de Karisma rapporte que les stations balnéaires de Margaritaville et Nickelodeon « n’ont subi que des dommages mineurs ». Une vérification des sites Web des entreprises a confirmé que chacune fonctionnait désormais normalement.

Des articles de presse indiquent que la ville balnéaire de Miches a été « gravement endommagée par de hautes vagues » qui ont également bloqué plusieurs autoroutes et une jetée touristique dans la région.

Le 19 septembre, l’Excellence Punta Cana a signalé « aucun dommage structurel majeur » après « une nuit venteuse et pluvieuse en République dominicaine ». La propriété a subi des dommages extérieurs, entraînant la fermeture des piscines et des plages de l’hôtel et de certains restaurants.

« J’ai des clients à l’Excellence Punta Cana et le complexe a subi des dommages minimes », a déclaré Jaime Scott, conseiller de TASC. “La plage est fermée, tout comme la piscine, ils s’attendent à fonctionner pleinement dans quelques jours.”

Scott a ajouté: «Excellence a couvert le coût de deux nuits et ils ont été bien pris en charge. [Scott’s clients] avait une assurance, mais c’est bien de ne pas avoir à faire une réclamation.

Les responsables d’Excellence ont en effet informé les clients du complexe lorsque Fiona a déclaré qu ‘«en plus de l’activation de notre politique contre les ouragans, nous offrirons un séjour gratuit si [guests’] les vols ont été changés, modifiés ou annulés.

En vertu de la politique de l’entreprise en matière d’ouragans, si le National Hurricane Center confirme un ouragan de catégorie 1 ou supérieure, les passagers voyageant dans les 72 heures suivant la confirmation n’encourront pas de pénalités de report.

Aider les conseillers

Étant donné que les destinations des Caraïbes sont régulièrement confrontées à des événements liés aux conditions météorologiques, TASC s’efforce d’aider ses membres à servir les clients sur le territoire. « Les catastrophes naturelles sont des événements traumatisants », a déclaré Kelly Fontenelle, fondatrice et PDG de TASC.

Kelly Fontenelle, PDG de TASC
« Obtenez toujours la politique contre les tempêtes pour les stations que vous vendez fréquemment. » – Kelly Fontenelle, TASC

« C’est bien de [first] savoir comment va le personnel et s’il y a quelque chose qui peut être fait pour aider. [After] cela, nous vérifions si la destination est sûre pour les visiteurs, sur l’état de préparation de la station, les aéroports des routes, [and] attractions. Dans la mesure du possible, nous demandons des photos afin [advisors] peut s’assurer que les clients peuvent avoir le niveau de service dont ils ont besoin.

Fontenelle recommande également aux conseillers «Toujours obtenir la politique de tempête pour les stations que vous vendez fréquemment. Cela devrait avoir des directives pour en cas de, pendant et après pour la communication et le service.

Péage de la tempête des îles Turques et Caïques

Dans une déclaration du 21 septembre, des responsables de la Turks & Caicos Hotel and Tourism Association (TCHTA) ont déclaré que le nettoyage était en cours sur le territoire après le décès de Fiona.

« Alors que nous attendons les rapports des îles sœurs, nous pouvons dire en toute confiance que les membres de Providenciales se sont très bien comportés et n’ont subi que peu ou pas de dégâts à la suite de l’ouragan Fiona », a déclaré Stacy Cox, PDG de TCHTA.

Les propriétés Seven Stars, Grace Bay Club, Rock House, Point Grace, West Bay Club, The Palms, The Shore Club, Royal West Indies, Bianca Sands, Ports of Call et Beaches Turks and Caicos du territoire sont « toutes opérationnelles avec nettoyage des propriétés en cours », a déclaré Cox.

«Je suis à Beaches Turks and Caicos; le personnel a fait un travail incroyable avec les invités hier tout au long de la tempête », a déclaré Amy Wooster, conseillère de TASC. Elle a dit que Grace Bay Beach de Providenciales est « OK, quelques dommages aux belvédères de mariage, à l’aménagement paysager, etc. Ils travaillent dur pour remettre les choses en ordre. »

« Des équipes étaient partout dans la zone pour effectuer des exercices de nettoyage, et les routes étaient dégagées », a déclaré Cox après une promenade à travers le territoire. « Il y avait peu de dégâts visibles et la majeure partie de la zone semblait être entièrement alimentée. »


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