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L’état des communications unifiées dans l’éducation 2022

Les établissements d’enseignement s’appuient sur des communications solides pour assurer la productivité, l’efficacité et d’excellents résultats pour les étudiants. Qu’il s’agisse de travailler avec des membres du personnel sur des plans de cours, de se connecter avec des étudiants dispersés ou de gérer le flux d’informations dans un établissement d’enseignement, la bonne technologie devient essentielle au succès.

Les outils de communication unifiée, avec la capacité d’aligner les connaissances et les employés dans un écosystème distribué, gagnent rapidement en popularité dans le domaine de l’éducation. Avec les bons outils, les écoles, les universités et les centres de formation peuvent tous fonctionner plus efficacement dans un espace en évolution.

Alors que l’espace éducatif continue de faire face à de nouveaux défis en raison de la transformation numérique rapide et de la pandémie, les communications unifiées pourraient être la clé pour garder une longueur d’avance.

Le besoin croissant de communications unifiées dans l’éducation

Comme de nombreuses industries, le secteur de l’éducation est passé à un état de transformation rapide ces dernières années, s’appuyant sur la technologie pour répondre aux problèmes posés par la pandémie. Des concepts tels que l’enseignement à distance et en ligne sont devenus plus courants et les enseignants communiquent avec les élèves et leurs collègues sur une variété de plateformes différentes.

La communication unifiée a le potentiel non seulement de rapprocher les éducateurs, mais aussi d’améliorer la façon dont les éducateurs interagissent avec leurs élèves et suivent les tâches importantes. Ouvrant la voie à une productivité et à une croissance agiles, les bons investissements UC peuvent prendre en charge :

  • Efficacité améliorée : Les plates-formes UCaaS permettent aux étudiants et aux professeurs d’être mieux connectés grâce à une variété de canaux précieux, y compris les appels vidéo, les conférences audio, la messagerie directe et plus encore. Ces outils renforcent non seulement l’expérience d’apprentissage des étudiants, mais aident également les membres de l’équipe d’un établissement d’enseignement à partager des informations sur les cours, à suivre les plans de cours et à collaborer efficacement les uns avec les autres.
  • Gestion améliorée : Il peut être difficile de suivre le flux constant d’informations dans un paysage éducatif. Cependant, un seul fichier perdu peut suffire à provoquer des perturbations importantes. Avec un espace unifié pour toutes les interactions et tous les documents, il est beaucoup plus facile pour les entreprises de suivre les informations critiques, des documents de conformité aux dossiers des étudiants.
  • Meilleure collaboration : Les solutions UC s’alignent de plus en plus sur les outils et services de collaboration pour garder les équipes connectées. Les bonnes solutions dans l’environnement éducatif peuvent permettre aux enseignants d’obtenir plus facilement des informations auprès de spécialistes. Les utilisateurs peuvent également travailler avec d’autres professionnels sur des plans de cours pour créer une expérience d’apprentissage plus immersive pour les étudiants et partager leurs commentaires avec toute l’équipe.
  • Informations améliorées : En plus de faciliter le suivi des informations et des processus dans le paysage commercial, les outils UC peuvent également améliorer l’informatique décisionnelle pour les groupes éducatifs. Des informations améliorées facilitent le suivi de tout, à partir desquelles les méthodes d’enseignement sont les plus efficaces pour impliquer les étudiants auxquels les enseignants peuvent avoir besoin d’une formation supplémentaire. Les administrateurs peuvent également suivre la manière dont les éducateurs ont tendance à collaborer.
  • Coûts réduits : Les établissements d’enseignement travaillent souvent avec des budgets serrés, ce qui signifie qu’ils recherchent constamment des moyens de réduire leurs dépenses. Une solution UC peut réduire les coûts, en réduisant la quantité de matériel physique nécessaire pour exécuter une pile de communication. Les mêmes solutions peuvent également permettre aux établissements d’embaucher du personnel à distance pour aider à offrir des expériences éducatives à moindre coût que de les faire venir en personne.

Les tendances à l’origine des communications unifiées dans l’enseignement

Comme la plupart des industries, l’éducation a vu des défis importants émerger de l’impact de la pandémie. En 2020, environ 93 % de tous les ménages ayant des enfants d’âge scolaire étaient passés à l’enseignement à distance. Il n’y avait pas que les enfants qui accédaient à ces installations non plus. D’innombrables universités et instituts de formation professionnelle ont également dû passer au monde en ligne.

Bien que certaines des restrictions de la pandémie aient commencé à s’atténuer, une nouvelle demande d’apprentissage à distance et flexible signifie que de nombreux groupes éducatifs doivent encore poursuivre leur évolution. Cette voie est susceptible d’inclure un investissement plus important dans les solutions de communications unifiées, motivé par des tendances telles que :

  • Nouvelles expériences d’apprentissage : Les solutions UC permettent aux établissements d’enseignement d’offrir à leurs étudiants un plus large éventail d’opportunités d’apprentissage. Les étudiants peuvent suivre des cours en utilisant des outils de messagerie et de vidéoconférence combinés à des devoirs et des tâches en ligne. Il est même possible que de nouvelles formes d’apprentissage immersif émergent dans l’espace UC avec l’arrivée des technologies XR (Extended Reality).
  • Travail hybride : Tout comme les élèves n’ont plus besoin d’être présents en classe à tout moment pour apprendre, les éducateurs n’ont pas non plus besoin d’être au même endroit. L’essor du travail hybride et à distance permet aux groupes éducatifs de s’adresser à des spécialistes et des tuteurs du monde entier pour offrir une meilleure qualité de formation aux étudiants. Cependant, ces professionnels comptent sur les outils UC pour rester connectés au reste de l’équipe.
  • IA et analytique : L’intelligence artificielle et les outils d’analyse intégrés aux systèmes de communication unifiée peuvent contribuer à accélérer notre chemin vers une meilleure qualité de l’éducation. La capture des informations collectées par les chatbots et les assistants virtuels dans un environnement UC peut aider les enseignants à en savoir plus sur la manière d’impliquer les étudiants. Les informations sur la façon dont les étudiants utilisent les applications UC, ainsi que sur la façon dont les membres de l’équipe utilisent leurs outils, peuvent également amener les groupes éducatifs à prendre de meilleures décisions commerciales.
  • Événements virtuels : Les entreprises éducatives investissent souvent dans des événements, des expériences d’apprentissage et d’autres interactions significatives pour leur personnel sur une base régulière. Les solutions UC peuvent fournir aux entreprises un accès à des expériences d’événements virtuels où les professionnels peuvent interagir et partager des idées avec d’autres spécialistes du monde entier.

L’essor de l’UC dans l’éducation

Alors que le paysage éducatif continue d’évoluer, l’UC a le pouvoir de jouer un rôle important dans ce que pourraient être les écoles et les environnements de formation de demain. Les bons outils peuvent rassembler des membres d’équipe du monde entier, ouvrant la voie à de nouvelles formes d’éducation et aidant les prestataires de formation à maintenir les coûts bas sans compromettre la qualité.

À l’avenir, les technologies de communication unifiée renforceront la productivité dans le paysage éducatif tout en garantissant que les étudiants pourront continuer à bénéficier du soutien dont ils ont besoin.

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